erp与咨询公司的矛盾

erp与咨询公司的矛盾

一. 前言


随着全球信息技术的发展和企业经营环境的变革,企业资源计划(erp)软件逐渐被广泛运用于企业的日常管理。然而,在erp系统实现过程中,企业常常需要寻找专业的erp咨询公司,帮助其进行项目实施与管理。但在实际操作中,很多企业与咨询公司之间也出现了矛盾和摩擦,下面本文就针对erp与咨询公司的矛盾展开探讨。



二. erp与咨询公司的矛盾



1. 项目实施周期长

很多企业在引进erp系统时,选择寻找资深的erp咨询公司为其实施和管理项目,但很多时候,项目实施周期往往比预期的时间要长,工作量、费用也需要增加,这就不可避免地会导致企业的不满情绪。这种不满情绪通常会在项目实施阶段达到一个顶峰,从而产生对咨询公司的质疑。



一些专业erp咨询公司的项目实施周期往往比较长,原因有很多,其中一个原因是erp软件系统的复杂性与企业现状和需求之间的差异性,让erp咨询公司需要花费更多的时间来确保相互协调。另一个原因是,erp咨询公司往往需要与企业相关人员进行沟通和协调,如果企业相关人员对于erp系统缺乏较为全面的了解,那么往往会导致erp咨询公司的实施踯躅不前,从而延长项目实施周期。



2. 沟通不顺畅

企业与erp咨询公司之间的沟通互动不顺畅也是常见的问题。一方面,企业在选择erp咨询公司之前在进行策略制定的时候缺乏详细的沟通,往往对erp咨询公司的需求和期望不是很明确,难以形成预期的联合战斗力;另一方面,erp咨询公司往往会在项目实施过程中出现职责下沉,企业在实施过程中缺乏了解的情况下难以有效指导和沟通,再加上咨询公司可能会存在暗示自己专业性强的过度敲打,均会导致项目实施效果达不到原本预期的效果从而产生沟通上的阻碍。



针对这种情况,erp咨询公司应该在沟通之前,充分了解企业的需求,明确双方的沟通渠道和工作目标,并且按照合同约定和时间节点按计划进行整个项目的实施。



3. 技术实力不足

在实施erp项目的过程中,企业也常常遭遇到erp咨询公司技术实力不足的问题。一方面,很多erp咨询公司没有良好的erp系统研发经验,很难掌握垂直领域的深度知识。另一方面,许多erp咨询公司的员工在erp技术领域方面缺乏实践经验,而这也是制约erp项目实施的主要原因之一。



在面临这些问题时,企业应该要求erp咨询公司具备专业水平,同时也要对erp咨询公司进行审查和筛选,标准明确,确保选择一个拥有足够工作经验的erp咨询公司进行erp项目实施,并且审查咨询公司的项目实施历史和客户反馈,以此来保证erp项目实施顺畅。



4. 服务质量不高

服务质量也是erp咨询公司常出现问题的一大因素。一些erp咨询公司在实施和管理整个erp项目过程中,缺乏足够的专业知识和技能储备,这使得企业在实施和管理过程中,往往需要花费更多的时间和资源来解决项目中产生的问题。



另一方面,erp咨询公司有时会出于客户关系管理方面的原因就擅自超额承诺进行erp软件的开发或实现服务,从而导致了长期的技术支持无法得到解决情况发生:erp咨询公司由于业绩考核的原因而忽视服务质量和企业的需求,这也不可避免地导致企业对erp咨询公司的不满和抱怨。



5. 评价标准不明确

很多企业在实施erp项目时,缺乏完善的项目管理制度和评价标准,因此,往往难以衡量erp咨询公司对项目实施的贡献,也导致很多erp咨询公司因此而忽视实施和管理过程的完全性,从而影响erp项目实施效果。



解决此问题的方法是,企业应该为erp项目设定明确的项目目标和自己想要实现的结果,明确评估标准,确保erp咨询公司的服务符合自己的需求。



三. 总结


总之,erp与咨询公司之间的矛盾存在已久,在实际实施中erp咨询公司与企业之间的沟通和协作,企业管理能力水平不够,erp咨询公司专业背景不齐全等原因导致erp与咨询公司之间的矛盾不可避免。因此,企业在选择erp咨询公司进行项目实施时,应该非常慎重,审查erp咨询公司的实施经验和客户反馈,明确自身的需求和项目要求,以避免出现类似的问题。

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