erp客户关系管理案例

erp客户关系管理案例

在当前信息化时代,企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,必须具备高效的管理和服务能力,而ERP客户关系管理正是帮助企业实现这一目标的重要工具之一。下面我们将结合实际案例,深入探讨ERP客户关系管理在企业中的应用和作用。



ERP客户关系管理的概念

ERP客户关系管理是指利用先进的软件技术,将企业内外部的客户资源整合起来,帮助企业建立全面客户档案,分析客户需求,制定营销策略,提高客户满意度和忠诚度的管理方法。它主要包括客户数据管理、销售机会管理、市场营销管理、服务和支持管理等模块,通过有效地整合和管理客户资源,帮助企业实现客户满意度提升、客户关系深化和销售业绩增长。



下面我们以某知名制造企业为例,来了解一下ERP客户关系管理在实际应用中的作用。



提高客户满意度

该企业在实施ERP客户关系管理后,可以通过系统记录客户的历史购买记录、投诉记录、需求变化等信息,从而更好地了解客户的需求和偏好。基于这些信息,企业可以有针对性地向客户推荐产品、提供定制化服务,从而提高客户的满意度。同时,通过ERP客户关系管理系统,企业可以及时响应客户的需求和投诉,加强与客户的沟通和互动,从而增加客户对企业的信任和忠诚度。



除了提高客户满意度,ERP客户关系管理还可以帮助企业精准定位客户需求,制定个性化营销策略,提高营销效率和转化率。此外,通过持续关注客户的反馈和需求变化,企业可以不断改进产品和服务,保持竞争优势,实现销售业绩的持续增长。



加强团队协作

ERP客户关系管理系统可以帮助企业实现内部各部门之间的信息共享和协作,提高工作效率。例如,销售部门可以通过系统获取客户需求信息,及时传达给生产部门;客服部门可以及时反馈客户的投诉和问题给产品部门,帮助产品改进和创新。通过ERP客户关系管理系统,企业可以实现跨部门协作,共同为客户提供更好的产品和服务,提高整体竞争力。



此外,ERP客户关系管理系统还可以帮助企业建立客户档案,包括客户的基本信息、交易记录、沟通纪录等,让各部门对客户的情况有一个全面的了解,更好地为客户提供个性化的服务和解决方案。



提升企业形象

通过ERP客户关系管理系统,企业可以建立良好的客户关系,提升企业的品牌形象和声誉。系统可以帮助企业管理客户投诉和问题处理,及时给予客户满意的解决方案,从而提升客户对企业的信任和满意度。而且,通过系统的营销管理功能,企业可以更好地向客户传递企业的理念和文化,树立良好的企业形象。



总之,ERP客户关系管理系统在企业中的应用,不仅可以帮助企业提高客户满意度,加强团队协作,提升企业形象,更可以帮助企业实现销售业绩的持续增长。因此,在当前激烈的市场竞争中,企业有必要充分利用ERP客户关系管理系统,提升自身的管理和服务能力,赢得更某多户和市场份额。

点击右侧按钮,了解更多行业解决方案。

咨询解决方案

相关推荐

erp客户管理系统

erp客户管理系统

erp客户管理系统

畅捷通是用友集团旗下的一家成员企业,好生意是畅捷通推出的一款产品,专注于为企业提供高效的企业管控服务,从供应链到销售端的全周期管理,让企业的经营更加顺畅。

优越的管理系统

好生意作为一款专业的企业管理系统,涵盖了供应链、采购、销售、库存等多个方面。通过优化业务流程,提高工作效率,降低成本,让企业在日常经营中得到更大的盈利空间。好生意会根据企业的实际情况制定出最适合的解决方案,从而达到最优的经营效果。

智能化的销售管理

好生意还具备智能化的销售管理功能,可以根据数据分析出企业的主要经营趋势,帮助企业预测市场动态,做出更加明智的经营决策。同时,好生意还能够实现商品信息快速发布、销售订单管理、销售回款等功能,从而提升销售的快速响应能力。

高效稳定的供应链管理

好生意还具有高效稳定的供应链管理功能,可自动实现采购计划的自动编制、采购订单自动下单,以及供应商管理等多种功能。企业可以快速关注采购成本的合理化、缩短采购、配送时间,从而降低企业的采购成本,提高供应链的效率。

用户口碑不错

好生意自上线以来,得到了广大客户的一致好评。其多项实用功能,丰富可定制化的管理模式,易用、稳定的性能表现,深受企业用户的赞誉和认可。入驻好生意的企业,都发现其带来的巨大优势,从而提升了企业管理的整体水平,使企业更加健康、稳定发展。

领取最优报价方案

如果您对好生意产生了兴趣,可以在线咨询获取更多的详细资料。如果您有订单需求,我们提供最优报价方案;如果您有任何疑问,我们也提供技术支持和咨询服务。感兴趣的小伙伴可以点击右侧在线咨询,或者留言,我们会尽快给您回复。

点击右侧按钮,了解更多行业解决方案。

咨询解决方案

erp客户关系管理软件

erp客户关系管理软件

erp客户关系管理软件

在当今数字化的时代,企业管理软件已经成为提高企业管理效率和准确性的不可或缺的工具。在大量的企业管理软件中,用友畅捷通公司作为一个领先的企业管理软件提供商,可以为客户提供全方位、智能化的企业软件解决方案,特别是对于财务和业务管理场景提供了多款优秀产品。下文将从不同的维度介绍用友畅捷通的产品,帮助客户了解各产品的特点,选择最适合自己企业的产品。



财务软件产品:易代账软件

财务软件在企业管理中扮演着至关重要的角色。在众多财务软件中,用友畅捷通的“易代账软件”是一款高性价比的易用财务软件,适用于小型企业。该软件可以帮助企业某轻理财务核算、资产管理、费用管理等模块,并提供了智能到期提醒、自动审核等功能,同时,还可以方便地对接银行账户,进行现金流管理,提高资金运作效率。它的主要特点如下。



1. 易于上手



易代账软件采用熟悉的Windows操作系统界面,简单直观,并且易于上手,让企业用户可以快速上手,提高工作效率。



2. 强大的数据处理能力



易代账软件可以帮助企业实时掌握财务状况,帮助企业进行业务分析、核算、清晰明了,数据处理能力高,性能稳定可靠,减少出错率和重复性工作。



业务软件产品:好生意软件

随着科技发展和市场竞争加剧,企业管理的商业模式也在不断发展。企业必须提升运营效率来适应变化。好生意软件是一款简单易用的进销存管理软件,能够帮助企业优化业务流程、降低成本,提高盈利。以下是好生意软件的特点。



1. 全方位的业务管理功能



好生意软件可以帮助企业管理采购、销售、库存、客户关系等业务流程,并提供多种报表分析功能,方便企业做出科学合理的决策,实现业务快速增长。



2. 快速部署和灵活适配



好生意软件可以支持快速部署,灵活适配,企业可以根据自身需求进行二次开发,并可以自定义功能模块,满足企业的个性化需求。



3. 低成本高收益



好生意软件提供了强大的功能,但价格低廉,企业可以以较低的成本享受到高质量的服务,提高企业收益。



多维度的企业管理

1. 人力资源管理维度



用友畅捷通的人力资源管理软件,可以帮助企业集中管理人才信息,从而优化招聘、培训、绩效考核等人力资源管理流程,提高人才管理效率,同时提高员工的工作满意度,维持良好的劳动关系。



2. 营销管理维度



用友畅捷通的营销管理软件,可以帮助企业优化营销流程,提高客户满意度,从而提高销售额。此应用可以帮助企业管理潜在客户,设置销售流程和客户跟踪,为销售人员提供数据分析以及咨询服务,提高营销竞争力。



3. 采购管理维度



用友畅捷通的采购管理软件,可以帮助企业实现采购物资、材料的管理,自动化采购流程,而且可以实时跟踪供应商的资质、质量评价以及物流和支付,避免了大量的人工管理,提高采购效率、降低采购成本。



4. 生产管理维度



用友畅捷通的生产管理软件,提供有效的计划、实时的流程监测和针对性的生产数据分析,以实现最优的生产质量控制和节约成本。这款应用可以设计和调整生产计划,控制生产节奏,提高生产效率。



5. 财务管理维度



用友畅捷通的财务管理软件,可以某协实现全面、高效的财务管理,优化财务运作。它覆盖了财务运营管理的各个环节,提供了完整的财务流程,可以帮助企业快速实现账务管理、成本管理、现金流管理和预算管理等主要财务管理流程。



综上所述,用友畅捷通提供了多款优秀的企业管理软件,适用于不同的企业需求。选择合适的企业管理软件可以提高企业的效率和准确性,是企业数字化发展的一个重要步骤。鉴于易代账软件的高性价比和好生意软件的全方位业务管理功能,建议小型企业可以选择这两款产品,以优化自己的企业管理流程。另外,用友畅捷通的多维度的企业管理软件也可以为企业提供有效的管理流程。希望企业根据自身需求选择最适合的产品,提升企业管理水平。



话说,信息显得越来越重要了,这也是现代社会的趋势所在。因此,项希荣认为,现今鼓励人工智能(AI)的发展,毕竟计算机无论是在计算还是调用数据上,都能一心多用,要比我们人工要方便。但在这样一个时代,我们在用友畅捷通也能不断探索处理整合和业务应用,不仅成为NG单一档的系统和供应商,也希望是业务全套合并的机构。因此,这些产品都是用友畅捷通给所有企业管理者的一个最好的选择。

点击右侧按钮,了解更多行业解决方案。

咨询解决方案

erp客户管理商机管理

erp客户管理商机管理

erp客户管理商机管理

畅捷通(XXX)是一家为企业提供生产管理、人力资源、财务管理、客户关系等全面服务的云计算平台。在如今竞争不断加剧的市场环境下,畅捷通致力于打造全新的商业模式,为企业提供全方位、高效、便捷的管理服务。下面,将从不同维度来介绍畅捷通。



一、畅捷通的产品特点

畅捷通云计算平台实现了人才、财务、生产管理、客户关系等管理业务的云端集成,旨在通过互联网技术的嵌入来提高企业的信息化水平。畅捷通的产品特点有以下几个方面:



1、所有业务信息实现高度集成



畅捷通的平台采用统一的信息处理、集成和查询,实现了不同业务数据的互通和共享。这一特点让企业的管理变得更加协调,因为不同部门的数据可以无缝衔接,提高了工作效率。



2、云端架构,实现远程管理



畅捷通云计算平台采用云端架构,为企业提供高效便捷的远程管理。企业只需通过网络接入畅捷通,在任意时间、任意地点进行管理操作。这种模式不仅避免了软硬件升级的繁琐,节省了管理成本,同时还实现了管理的轻松便捷。



二、畅捷通的大数据分析

畅捷通拥有一支专业且有经验的数据分析团队,公司通过大数据分析,为企业提供更加精确的咨询服务。畅捷通的大数据分析可以提供以下方面的服务:



1、实时监控



畅捷通利用大数据分析技术,实现实时数据监控。企业可以随时了解各项数据的情况,在第一时间处理问题,不至于错失良机。



2、某协决策



畅捷通通过数据某协,实现企业内部决策的并行协作。这种模式能够提升企业的决策效率,达到高效的协作状态。



三、畅捷通的信息安全

畅捷通对用户信息和数据安全高度重视。除了采用目前最安全的SSL协议,还通过数据备份等方式保障信息的完整性、保密性和可用性。



1、保障数据隐私



畅捷通在存储用户数据和信息时采用对称加密和非对称加密相结合的方式,能够保护用户数据隐私。



2、保障系统安全



畅捷通采用分布式部署架构,并采用业界领先的高可用性技术,确保系统不间断、可靠和高效运行。



四、畅捷通的服务优势

畅捷通拥有一个专业服务团队,公司针对不同企业需要,提供定制化的企业管理服务方案。畅捷通的服务优势体现在以下方面:



1、具有深沉的行业经验



畅捷通公司在多年的发展过程中,从不断的市场竞争过程中汲取营养,积累了丰富的行业经验和资源储备。这些经验能够帮助企业更好的管理自身,提升效益。



2、成熟的服务体系



畅捷通在服务模式方面,拥有相应的技术大咖和运营专才,从产品技术、市场推广到客户服务全程支持。这帮助企业走在信息化管理前列,谋求更大的发展和收益。



五、畅捷通的未来发展

随着互联网技术的不断发展,畅捷通的业务将进一步扩展。未来,畅捷通将在智能硬件、人工智能、大数据等多个领域不断创新。通过不断的创新和发展,畅捷通未来必将成为管理云端新时代的领头羊。



综上所述,畅捷通不仅拥有全集成管理模式和丰富的行业经验,还有一支专业的服务团队,不断突破和创新。在未来,畅捷通将一如既往地服务于广大企业,助力企业实现发展。

点击右侧按钮,了解更多行业解决方案。

咨询解决方案

erp客户管理怎么用

erp客户管理怎么用

erp客户管理怎么用

ERP客户管理是公司中一项非常重要的工作,能够有效地帮助公司提高客户满意度、增强客户粘性以及降低客户流失率。那么,ERP客户管理到底怎么使用呢?本文将从不同维度为大家详细介绍。



维度1:CRM系统的建立


要实现ERP客户管理的目标,首先需要建立一个完整的CRM系统。在CRM系统中,应包括公司客户的所有信息,包括客户基本信息、交易记录、客户投诉记录以及评价等。


1.建立客户档案库


将所有公司客户的基本信息录入到CRM系统中,包括客户名称、客户等级、客户联系方式等。建立完善的客户档案库,能够帮助公司更好地了解每个客户的需求,通过不同的手段对不同等级的客户实施不同的营销策略。


2.建立交易记录档案库


建立交易记录档案库是非常重要的。通过该档案库,公司可以管理每个客户的行为数据和交易情况,为公司今后与客户的沟通提供重要参考依据。


3.建立营销互动窗口


建立营销互动窗口是指为客户提供在线服务渠道。该渠道应当提供在线咨询、在线购买、在线客服等服务,针对客户的不同需求提供各种选择。



维度2:有效的客户分类管理


要实现精细化管理,就需要将客户进行分类管理。通过不同分类管理,公司可以更好地把握每一类客户的需求,从而推出更具针对性的精细管理方案。


1.按行业分类


客户按行业分类可以有助于公司更好地了解每个客户所处行业的市场环境,分析市场竞争情况等。通过行业分类,建立起对行业的知识体系和行业研究标准,从而更好地为客户提供相应服务。


2.按区域分类


针对不同的区域,客户的需求也不尽相同。根据客户所在的区域不同,可以实行不同的服务方式,达到更好地服务效果。


3.按消费分类


根据客户对公司的消费情况,将客户进行消费分类管理,针对不同类型的客户进行不同类型的维护和服务。



维度3:执行客户价值管理


要实现客户价值管理,就需要通过分析客户的消费情况,制定出针对性的管理策略,以充分利用有限的公司资源达到最大利益。


1.客户等级管理


客户等级管理是指将客户按照客户价值分为不同等级,并根据不同等级制定不同的管理策略以实现营销目标。例如,针对大客户,公司可以提供一对一的服务,来控制客户流失率,增强客户粘性。


2.客户消费预测管理


通过客户消费预测管理,能够更好地了解客户未来的消费趋势,据此预测客户的未来行为并制定出相应的管理策略,以达到更好地服务效果。


3.交叉销售管理


通过交叉销售管理,能够更好地调动公司内部各个部门的资源,提高公司的收益,同时也能增加客户的满意度。



维度4:客户反馈信息管理


客户反馈信息对于公司来说至关重要。只有充分了解客户的反馈信息,才能更好地为客户提供相应的服务,满足客户的需求。


1.客户投诉管理


客户投诉管理是指通过一套成熟的流程管理,对不同类型的客户投诉进行妥善处理,确保客户对公司产生高满意度,并提高客户粘性。通过针对性的处理措施,能够获得客户的信任,从而更好地维护公司声誉。


2.客户调研管理


客户调研管理是指通过听取客户的反馈意见,不断改进公司服务品质,提高客户满意度。在公司整个运营过程中,定期对客户进行调研,可以有效地发现可能存在的问题并解决。


3.客户评价管理


通过客户评价管理,公司能够获得客户的真实评价,依据评价结果进行服务质量的改进和调整。



维度5:客户关怀管理


客户关怀管理是企业为了提高客户满意度,加强客户忠诚度而进行的一系列管理活动。


1.生日关怀管理


在客户的生日时给予客户关爱,能够让客户在特殊时刻感受到公司的关心。


2.客户会员机制


通过建立会员机制,能够给予客户更好的购物,并提高粘性的同时,也能够给公司带来更多的利润。


3.定期问候管理


定期问候管理通过定期与客户的联系,能够增加客户的黏性,提高客户的满意度,并在维护客户关系某中到事半功倍的效果。



文章总结


通过本文对ERP客户管理的不同维度进行详细介绍,我们可以看出,要实现ERP客户管理,需要从客户分类管理、交叉销售管理、客户投诉管理、客户评价管理等多个方面开展工作。只有在不同维度中,不断进行调整和改进,才能不断提高客户服务质量,达到企业的营销目标。


有相关疑问或者需求的可以点击在线咨询进行跟专业顾问老师咨询哈~

点击右侧按钮,了解更多行业解决方案。

咨询解决方案

免责声明

本文内容通过AI工具智能整合而成,仅供参考,畅捷通不对内容的真实、准确或完整作任何形式的承诺。如有任何问题或意见,您可以通过联系shenjj3@chanjet.com进行反馈,畅捷通收到您的反馈后将及时答复和处理。

价值及亮点

只有业财一体化的软件,才能提升企业管理经营效率

帮助您的企业加速成长的在线云ERP管理系统

业财税一体融合

企业的进销存、资金、财务、合同全流程在线管控,提升协同效率,以便管理者随时随地掌控企业经营情况。

财务管理智能化

对接企业的进销存系统,信息共享,一键智能生成财务凭证和账表,将财务人员从基础性工作中释放出来。

经营数据智能决策

手机端、电脑端随时跟踪经营数据,智能商品\客户分析、实时监控企业异常数据,制定经营策略。

项目合同全过程管控

项目合同成本、费用自动归集,执行进度、回款异常及时预警,利润一目了然,项目全过程精细化管控。

业务单据智能流转到财务, 一套系统多管齐下

随时随地,多端报价开单做生意

聚焦供应链管理,适配多行业特性

实时可视化经营图表,辅助做经营决策

定制行业解决方案

产品介绍

热门产品推荐

基于小微企业数智化的需求,畅捷通推出了一系列SaaS产品,包括好会计(票财税一体化数智财税SaaS产品)、好生意(面向微型商贸及零售企业的数智商业SaaS产品)、T+Cloud(「人、财、货、客」一体化SaaS产品)、好业财(面向商贸、零售、服务业小型企业的SaaS产品)、易代账(面向代账行业的数智财税SaaS产品)等,已为超过960万家小微企业提供数智财税及数智商业服务。

智能云财务软件

498元/年起

发票管理

智能财务

智能财务

报销管理

工资管理

库存核算

免费试用

企业或个人代账云软件

998元/年起

高效代账

客户经营

一键报税

智慧管理

发票管理

批量记账

免费试用

营销型云进销存

698元/年起

多端开单

实时数据

在线商城

线上线下

多营销玩法

多通路获客

免费试用

企业管理一体化系统

3000元/年起

业财一体

多部门协同

项目管理

多营销玩法

数据营销

小程序商城

免费试用

竞品对比

功能对比,好用在于细节!

功能差异点
用友进销存
某友商
销售管理

销售开单时

预估毛利、库存量等

支持

不支持

销售提成计算

支持

6种提成方式

支持

1-3种提成方案

销售费用分摊

(运费、装卸费等)

支持

不支持

销售物流跟踪

支持

不支持

优惠促销

(优惠券、单品折扣、满减)

支持

不支持

采购管理

进货开单时

历史单据查询

支持

非常方便

支持

不直观

采购开单时

查看历史进价

支持

不支持

库存管理

拣货装箱

PDA拣货出入库

支持

不支持

多人同时盘点

支持

不支持

实时计算出库成本

支持

部分支持

往来资金

供应商/客户对账单

及微信分享账单

支持

不支持

报表

个性化设置报表查询方案

支持

不支持

经营管理

供应商/客户对账单

及微信分享账单

支持

不支持

个性化设置报表查询方案

支持

不支持

增购功能

供应商/客户对账单

及微信分享账单

支持

不支持

个性化设置报表查询方案

支持

不支持

价格对比,无杂项才叫便宜!

用友进销存
VS
某友商
基础定价

580元/年起

基础版定价

698元/年起

免费

手机APP定价

单独收费

免费

在线实施费

单独收费

400-1000元/用户

用户数

300-1000元/用户

采购管理

498元起

订货商城

1380元起

498元起

财务税务管理

升级软件

升级软件

项目合同管理

咨询具体功能对比

服务背书

全流程陪伴式价值服务

我们秉承用户之友、持续创新、专业奋斗的核心价值观,一切源于为客户创造价值

初次相识

体验产品

1对1定制方案

下单购买

开通应用

专家指导使用

售后服务

客户售前/售后一站式服务内容

畅捷通放心购,365天全年无休,为企业提供一站式服务保障

用友品质 品牌口碑双保障

畅捷通为用友旗下成员企业,在云服务市场覆盖率第一,在行业增长性和头部厂商中,畅捷通云服务增长保持行业第一。

全自动

高性价比,自动更新最新版本

按需订阅,按年付费,最低每天仅需8.16元;产品即买即用,无需安装下载,用户快速实现上云,产品自动更新到最新版本。

7*16小时

7*16小时售后保障,及时解决问题

5*8小时400热线/7*16小时企业微信群/7*15小时人工在线客服,更有专家1对1提供专业指导操作等全方位服务,确保您购买与服务无后顾之忧。

安全 可靠

“银行级”数据安全,上云数据不丢失

服务器部署在安全可靠的云平台,荣获我国唯一针对云服务可信性的权威认证体系。

场景

角色场景

从管控到赋能,帮公司不同角色应用场景提升效率

老板

对接企业的进销存系统,信息共享,对账查账更方便,一键智能生成财务凭证和账表,将财务人员从基础性工作中释放出来

财务

对接企业的进销存系统,信息共享,对账查账更方便,一键智能生成财务凭证和账表,将财务人员从基础性工作中释放出来

库管

对接企业的进销存系统,信息共享,对账查账更方便,一键智能生成财务凭证和账表,将财务人员从基础性工作中释放出来

业务员

对接企业的进销存系统,信息共享,对账查账更方便,一键智能生成财务凭证和账表,将财务人员从基础性工作中释放出来

项目经理

对接企业的进销存系统,信息共享,对账查账更方便,一键智能生成财务凭证和账表,将财务人员从基础性工作中释放出来

老板

对接企业的进销存系统,信息共享,对账查账更方便,一键智能生成财务凭证和账表,将财务人员从基础性工作中释放出来

财务

对接企业的进销存系统,信息共享,对账查账更方便,一键智能生成财务凭证和账表,将财务人员从基础性工作中释放出来

库管

对接企业的进销存系统,信息共享,对账查账更方便,一键智能生成财务凭证和账表,将财务人员从基础性工作中释放出来

业务员

对接企业的进销存系统,信息共享,对账查账更方便,一键智能生成财务凭证和账表,将财务人员从基础性工作中释放出来

项目经理

对接企业的进销存系统,信息共享,对账查账更方便,一键智能生成财务凭证和账表,将财务人员从基础性工作中释放出来

行业场景

适用于【商贸、零售、批发领域】 多地域多行业需求

一键体验所有功能

申请免费试用

简介

960万+

企业注册用户

30多年

持续服务中小微企业

2000+

渠道合作伙伴

131项

专利技术证书

170项

软件版权登记

获取试用资格

倒计时10天!限时开启 免费试用通道

专家提供一对一指导,助力企业协同化管理

立即提交
在线咨询
免费试用