电商客服系统有哪些

电商客服系统有哪些

电商客服系统是现代电商运营中不可或缺的重要工具之一,它可以帮助电商企业提高客户服务质量和效率,提升用户体验,增强客户黏性,促进销售转化。那么在众多的电商客服系统中,究竟有哪些是比较知名和实用的呢?接下来就某一来了解一下吧!



1. **zendesk**


zendesk是国际著名的客服系统供应商,为企业提供集成式客户服务解决方案。其功能全面,易于使用,可以通过自动化工具提高客服效率,帮助企业稳固客户关系。



2. **freshdesk**


freshdesk是一款功能强大的客服系统,提供多渠道支持、智能分配、知识库管理等功能,帮助企业实现客户服务的全面管理。



3. **livechat**


livechat是一款专注于实时在线客服的系统,支持移动端和网页端的客服功能,可以帮助企业实现即时响应用户需求。



4. **某e某 service cloud**


某e某 service cloud是某e某旗下的客服系统,提供智能化客户服务解决方案,帮助企业更好地理解和互动客户,提升服务水平。



5. **畅捷通**


畅捷通旗下的客服系统也是一款备受好评的电商客服工具,拥有丰富的功能和良好的用户体验,帮助企业提升客户服务品质。



综上所述,选择一款适合自己企业的电商客服系统是至关重要的,不同的系统具有不同的特点和优势,企业可以根据自身需求和情况进行选择,提升客户服务水平,促进业务发展。

点击右侧按钮,了解更多行业解决方案。

咨询解决方案

相关推荐

电商仓储服务系统有哪些

电商仓储服务系统有哪些

电商仓储服务系统有哪些

电商仓储服务系统,指的是为电商企业提供的专业仓储服务系统,对于电商企业而言,良好的仓储服务系统可以提高运营效率,降低成本,满足消费者需求,提升竞争力。那么,一个优秀的电商仓储服务系统应该具备哪些特点呢?


功能丰富全面


一个优秀的电商仓储服务系统应该具备丰富全面的功能,包括仓库管理、库存管理、订单管理、物流配送、质量管控、数据分析等多种功能,满足电商企业的日常运营需求。


智能化仓储操作


电商仓储服务系统应该具备智能化的仓储操作,包括自动化分拣、智能化库存盘点、智能化补货等功能,提高仓储操作效率,降低人力成本。


灵活适配各类业务场景


一个优秀的电商仓储服务系统应该能够灵活适配各类业务场景,无论是b2b还是b2c业务,无论是生鲜食品还是服装鞋帽,都能够实现精准管理。


支持多渠道订单管理


电商仓储服务系统应该能够支持多渠道订单管理,无论是线上销售还是线下实体店销售,都能够实现统一管理。


数据分析决策


一个优秀的电商仓储服务系统应该能够通过数据分析,为电商企业提供决策支持,包括销售预测、库存优化、供应链管理等方面的数据分析报告。


安全可靠稳定


电商仓储服务系统应该具备安全可靠稳定的特点,保障电商企业的数据和运营安全。


持续优化升级


一个优秀的电商仓储服务系统应该能够持续优化升级,跟上时代发展步伐,满足电商企业不断变化的需求。


综上所述,一个优秀的电商仓储服务系统应该具备功能丰富全面、智能化仓储操作、灵活适配各类业务场景、支持多渠道订单管理、数据分析决策、安全可靠稳定、持续优化升级等特点。

点击右侧按钮,了解更多行业解决方案。

咨询解决方案

电商crm系统有哪些

电商crm系统有哪些

电商crm系统有哪些

电商crm系统是指电子商务客户关系管理系统,是一种可以帮助电商企业管理客户关系的工具。那么,电商crm系统有哪些呢?


1.功能全面:电商crm系统应该包括客户信息管理、销售机会管理、营销活动管理、客户服务管理等一系列功能,能够全面满足电商企业对客户关系的管理需求。


2.数据分析:通过对客户数据的收集和分析,电商crm系统可以帮助企业更好地了解客户的需求和行为,从而进行精准营销和服务。


3.跨渠道整合:现代电商经营往往会涉及多个销售渠道,好的crm系统应该能够整合这些渠道的数据,实现全渠道客户管理。


4.智能化应用:电商crm系统应该包含一定的智能化应用,比如智能推荐、智能客服等,可以提升客户体验,提高销售效率。


5.安全可靠:对于电商企业来说,客户数据是非常重要的资产,所以crm系统需要具备安全可靠的特点,保障客户数据不受泄露和损坏。


6.定制化灵活:不同的电商企业可能有不同的客户管理需求,crm系统需要具备一定的定制化能力,可以根据企业的实际情况进行灵活调整和配置。


7.易于集成:优秀的电商crm系统应该可以与其他企业管理系统进行集成,比如erp系统、财务系统等,实现信息的共享和流通。


综上所述,电商crm系统应该是功能全面、数据分析、跨渠道整合、智能化应用、安全可靠、定制化灵活、易于集成的。

点击右侧按钮,了解更多行业解决方案。

咨询解决方案

免责声明

本文内容通过AI工具智能整合而成,仅供参考,畅捷通不对内容的真实、准确或完整作任何形式的承诺。如有任何问题或意见,您可以通过联系shenjj3@chanjet.com进行反馈,畅捷通收到您的反馈后将及时答复和处理。

场景

角色场景

从管控到赋能,帮公司不同角色应用场景提升效率

老板

对接企业的进销存系统,信息共享,对账查账更方便,一键智能生成财务凭证和账表,将财务人员从基础性工作中释放出来

财务

对接企业的进销存系统,信息共享,对账查账更方便,一键智能生成财务凭证和账表,将财务人员从基础性工作中释放出来

库管

对接企业的进销存系统,信息共享,对账查账更方便,一键智能生成财务凭证和账表,将财务人员从基础性工作中释放出来

业务员

对接企业的进销存系统,信息共享,对账查账更方便,一键智能生成财务凭证和账表,将财务人员从基础性工作中释放出来

项目经理

对接企业的进销存系统,信息共享,对账查账更方便,一键智能生成财务凭证和账表,将财务人员从基础性工作中释放出来

老板

对接企业的进销存系统,信息共享,对账查账更方便,一键智能生成财务凭证和账表,将财务人员从基础性工作中释放出来

财务

对接企业的进销存系统,信息共享,对账查账更方便,一键智能生成财务凭证和账表,将财务人员从基础性工作中释放出来

库管

对接企业的进销存系统,信息共享,对账查账更方便,一键智能生成财务凭证和账表,将财务人员从基础性工作中释放出来

业务员

对接企业的进销存系统,信息共享,对账查账更方便,一键智能生成财务凭证和账表,将财务人员从基础性工作中释放出来

项目经理

对接企业的进销存系统,信息共享,对账查账更方便,一键智能生成财务凭证和账表,将财务人员从基础性工作中释放出来

行业场景

适用于【商贸、零售、批发领域】 多地域多行业需求

一键体验所有功能

申请免费试用

竞品对比

功能对比,好用在于细节!

功能差异点
用友进销存
某友商
销售管理

销售开单时

预估毛利、库存量等

支持

不支持

销售提成计算

支持

6种提成方式

支持

1-3种提成方案

销售费用分摊

(运费、装卸费等)

支持

不支持

销售物流跟踪

支持

不支持

优惠促销

(优惠券、单品折扣、满减)

支持

不支持

采购管理

进货开单时

历史单据查询

支持

非常方便

支持

不直观

采购开单时

查看历史进价

支持

不支持

库存管理

拣货装箱

PDA拣货出入库

支持

不支持

多人同时盘点

支持

不支持

实时计算出库成本

支持

部分支持

往来资金

供应商/客户对账单

及微信分享账单

支持

不支持

报表

个性化设置报表查询方案

支持

不支持

经营管理

供应商/客户对账单

及微信分享账单

支持

不支持

个性化设置报表查询方案

支持

不支持

增购功能

供应商/客户对账单

及微信分享账单

支持

不支持

个性化设置报表查询方案

支持

不支持

价格对比,无杂项才叫便宜!

用友进销存
VS
某友商
基础定价

580元/年起

基础版定价

698元/年起

免费

手机APP定价

单独收费

免费

在线实施费

单独收费

400-1000元/用户

用户数

300-1000元/用户

采购管理

498元起

订货商城

1380元起

498元起

财务税务管理

升级软件

升级软件

项目合同管理

咨询具体功能对比

产品介绍

热门产品推荐

基于小微企业数智化的需求,畅捷通推出了一系列SaaS产品,包括好会计(票财税一体化数智财税SaaS产品)、好生意(面向微型商贸及零售企业的数智商业SaaS产品)、T+Cloud(「人、财、货、客」一体化SaaS产品)、好业财(面向商贸、零售、服务业小型企业的SaaS产品)、易代账(面向代账行业的数智财税SaaS产品)等,已为超过960万家小微企业提供数智财税及数智商业服务。

智能云财务软件

498元/年起

发票管理

智能财务

智能财务

报销管理

工资管理

库存核算

免费试用

企业或个人代账云软件

998元/年起

高效代账

客户经营

一键报税

智慧管理

发票管理

批量记账

免费试用

营销型云进销存

698元/年起

多端开单

实时数据

在线商城

线上线下

多营销玩法

多通路获客

免费试用

企业管理一体化系统

3000元/年起

业财一体

多部门协同

项目管理

多营销玩法

数据营销

小程序商城

免费试用

功能

业财一体软件

宝藏级功能模块 实现全流程管控、全面提升经营效率

一键体验所有功能

亮点功能

支撑多店、多仓、异地协同办公

自定义报表,多维度查询

不同客户不同报价

审批流程、权限设置

远程打印

购销管理

支撑多店、多仓、异地协同办公

自定义报表,多维度查询

不同客户不同报价

审批流程、权限设置

远程打印

购销管理

多场景收付款、批量收款

客户供应链账本及对账

应收应付批量调整 、现金银行管理 固定资产、发票、税务、工资、报销等

库存管理

调拨、多人同时盘点

其它出入库、组装业务支撑

可用量、现存量管理

时时成本核算

老板报表

调拨、多人同时盘点

其它出入库、组装业务支撑

可用量、现存量管理

时时成本核算

项目管理

项目预算

项目进度

项目回款

项目成本归集

项目利润核算

在线商城

进销存同步上新

转发给朋友引流

线上直接收款

30多种营销玩法

会员储值、积分等功能

零售管理

总部门店管理一体化

总部与实体门店线上商城一体化

线上线下营销一体化

引流获客妙招多

软件+硬件一体化

案例

多种行业解决方案 满足您的业务需求

用友业财一体化管理软件

乐品佰馥是一家法国精品酒进口公司,下级分销商500多家遍布全国,同时手里也有一些自己经营的老客户;公司一直以优质的产品、服务、更有竞争力的价格赢得客户的信赖;

业务难点:

  • 价格体系不同导致整体销货效率低
  • 活动政策触达不及时,分销商粘度低
  • 进口涉及业务多,财务核算不准确
  • 业务财务不同软件管理,不能实时衔接

解决方案:

  • 快速查价格下单,快速销货
  • 线上店铺,分销商直接下单要货
  • 进口费用单清晰记录运费,核算成本
  • 业务财务一体化打通,实时对接财务数据

使用效果:

  • 60% 整体出货速度提升60%
  • 80% 财务核算成本速递提升80%
  • 30% 老客户回购率提升30%

简介

960万+

企业注册用户

30多年

持续服务中小微企业

2000+

渠道合作伙伴

131项

专利技术证书

170项

软件版权登记

获取试用资格

倒计时10天!限时开启 免费试用通道

专家提供一对一指导,助力企业协同化管理

立即提交
在线咨询
免费试用