erp客服管理系统怎么样

erp客服管理系统怎么样

erp客服管理系统是一款为企业提供便捷管理客户服务的工具
通过该系统,企业可以对客户的需求、投诉以及问题进行及时跟踪和处理,提高客户满意度和忠诚度
系统具有强大的数据管理和分析功能,可以帮助企业更好地了解客户的行为和需求,提供个性化的服务

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ERP系统

ERP系统

erp系统是企业资源规划系统的缩写,是一种集成了各种管理模块的软件,能够帮助企业有效地管理和监控各种业务流程,包括财务、人力资源、供应链、生产和销售等
这种系统能够帮助企业提高效率,降低成本,优化资源利用,提升竞争力
它的核心功能包括数据库管理、业务流程管理、客户关系管理和供应链管理等

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客户体验

客户体验

客户体验是指客户在购买产品或使用服务过程中所感受到的整体体验
它涵盖了产品质量、服务态度、交易流程等因素
一个良好的客户体验可以提升客户满意度,增强客户忠诚度
客户体验不仅仅是产品或服务本身的优劣,更关键的是客户在使用过程中的感受和体验

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客户支持

客户支持

客户支持是一家企业最重要的部门之一,负责满足客户的需求和解决问题
他们通过电话、电子邮件和在线聊天等方式,与客户沟通交流,提供最佳解决方案
客户支持团队通常由经验丰富的专业人员组成,能够及时响应客户的问题,并快速解决

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客户服务

客户服务

客户服务是企业经营中至关重要的一环
在竞争激烈的市场环境下,优质的客户服务可以帮助企业提升竞争力,保持客户忠诚度
良好的客户服务意味着及时回复客户的疑问和投诉,提供个性化的解决方案,以及持续关注和满足客户的需求
这些都可以帮助企业赢得消费者的信任和支持,提高品牌知名度

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客服管理

客服管理

客服管理是一家企业或组织中非常重要的一环,它直接关系到客户的满意度
一个高效的客服管理体系可以保证客户得到及时和有效的帮助,从而增强客户的忠诚度,提高企业的竞争力
客服管理应该包括客服团队的培训和管理、客户投诉的处理和解决、客户反馈的收集和分析等方面的工作

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erp客服管理系统怎么做

erp客服管理系统怎么做

erp客服管理系统的建设是企业提升客户服务质量和效率的重要工作之一
通过系统化的客户数据管理、客户问题解决和客户反馈跟踪,可以帮助企业实现客户关系管理的全面升级,提升客户满意度和忠诚度

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服务效率

服务效率

服务效率是企业运营中至关重要的一环,它直接关系到客户满意度和企业的竞争力
高效的服务可以帮助企业更快地响应客户需求,更快地处理问题,提高工作效率
而提高服务效率不仅仅是提高员工的工作效率,更需要有一套完善的信息系统支持
通过自动化和数字化的流程,可以大大提高服务效率,帮助企业提升竞争力和市场份额

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erp系统的客服管理

erp系统的客服管理

erp系统的客服管理是企业管理中必不可少的一部分
它是指通过集成应用软件和技术,对客户服务过程进行系统化管理和优化
这种管理方式可以提高客户满意度,减少服务成本,提高服务效率
为企业的发展和发某展造更好的条件


用户通常会使用板块、在线客服、电话咨询、技术支持等服务渠道

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价值及亮点

只有业财一体化的软件,才能提升企业管理经营效率

帮助您的企业加速成长的在线云ERP管理系统

业财税一体融合

企业的进销存、资金、财务、合同全流程在线管控,提升协同效率,以便管理者随时随地掌控企业经营情况。

财务管理智能化

对接企业的进销存系统,信息共享,一键智能生成财务凭证和账表,将财务人员从基础性工作中释放出来。

经营数据智能决策

手机端、电脑端随时跟踪经营数据,智能商品\客户分析、实时监控企业异常数据,制定经营策略。

项目合同全过程管控

项目合同成本、费用自动归集,执行进度、回款异常及时预警,利润一目了然,项目全过程精细化管控。

业务单据智能流转到财务, 一套系统多管齐下

随时随地,多端报价开单做生意

聚焦供应链管理,适配多行业特性

实时可视化经营图表,辅助做经营决策

定制行业解决方案

产品介绍

热门产品推荐

基于小微企业数智化的需求,畅捷通推出了一系列SaaS产品,包括好会计(票财税一体化数智财税SaaS产品)、好生意(面向微型商贸及零售企业的数智商业SaaS产品)、T+Cloud(「人、财、货、客」一体化SaaS产品)、好业财(面向商贸、零售、服务业小型企业的SaaS产品)、易代账(面向代账行业的数智财税SaaS产品)等,已为超过960万家小微企业提供数智财税及数智商业服务。

智能云财务软件

498元/年起

发票管理

智能财务

智能财务

报销管理

工资管理

库存核算

免费试用

企业或个人代账云软件

998元/年起

高效代账

客户经营

一键报税

智慧管理

发票管理

批量记账

免费试用

营销型云进销存

698元/年起

多端开单

实时数据

在线商城

线上线下

多营销玩法

多通路获客

免费试用

企业管理一体化系统

3000元/年起

业财一体

多部门协同

项目管理

多营销玩法

数据营销

小程序商城

免费试用

功能

业财一体软件

宝藏级功能模块 实现全流程管控、全面提升经营效率

一键体验所有功能

亮点功能

支撑多店、多仓、异地协同办公

自定义报表,多维度查询

不同客户不同报价

审批流程、权限设置

远程打印

购销管理

支撑多店、多仓、异地协同办公

自定义报表,多维度查询

不同客户不同报价

审批流程、权限设置

远程打印

购销管理

多场景收付款、批量收款

客户供应链账本及对账

应收应付批量调整 、现金银行管理 固定资产、发票、税务、工资、报销等

库存管理

调拨、多人同时盘点

其它出入库、组装业务支撑

可用量、现存量管理

时时成本核算

老板报表

调拨、多人同时盘点

其它出入库、组装业务支撑

可用量、现存量管理

时时成本核算

项目管理

项目预算

项目进度

项目回款

项目成本归集

项目利润核算

在线商城

进销存同步上新

转发给朋友引流

线上直接收款

30多种营销玩法

会员储值、积分等功能

零售管理

总部门店管理一体化

总部与实体门店线上商城一体化

线上线下营销一体化

引流获客妙招多

软件+硬件一体化

竞品对比

功能对比,好用在于细节!

功能差异点
用友进销存
某友商
销售管理

销售开单时

预估毛利、库存量等

支持

不支持

销售提成计算

支持

6种提成方式

支持

1-3种提成方案

销售费用分摊

(运费、装卸费等)

支持

不支持

销售物流跟踪

支持

不支持

优惠促销

(优惠券、单品折扣、满减)

支持

不支持

采购管理

进货开单时

历史单据查询

支持

非常方便

支持

不直观

采购开单时

查看历史进价

支持

不支持

库存管理

拣货装箱

PDA拣货出入库

支持

不支持

多人同时盘点

支持

不支持

实时计算出库成本

支持

部分支持

往来资金

供应商/客户对账单

及微信分享账单

支持

不支持

报表

个性化设置报表查询方案

支持

不支持

经营管理

供应商/客户对账单

及微信分享账单

支持

不支持

个性化设置报表查询方案

支持

不支持

增购功能

供应商/客户对账单

及微信分享账单

支持

不支持

个性化设置报表查询方案

支持

不支持

价格对比,无杂项才叫便宜!

用友进销存
VS
某友商
基础定价

580元/年起

基础版定价

698元/年起

免费

手机APP定价

单独收费

免费

在线实施费

单独收费

400-1000元/用户

用户数

300-1000元/用户

采购管理

498元起

订货商城

1380元起

498元起

财务税务管理

升级软件

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项目合同管理

咨询具体功能对比

场景

角色场景

从管控到赋能,帮公司不同角色应用场景提升效率

老板

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财务

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库管

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业务员

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项目经理

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老板

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行业场景

适用于【商贸、零售、批发领域】 多地域多行业需求

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案例

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用友业财一体化管理软件

乐品佰馥是一家法国精品酒进口公司,下级分销商500多家遍布全国,同时手里也有一些自己经营的老客户;公司一直以优质的产品、服务、更有竞争力的价格赢得客户的信赖;

业务难点:

  • 价格体系不同导致整体销货效率低
  • 活动政策触达不及时,分销商粘度低
  • 进口涉及业务多,财务核算不准确
  • 业务财务不同软件管理,不能实时衔接

解决方案:

  • 快速查价格下单,快速销货
  • 线上店铺,分销商直接下单要货
  • 进口费用单清晰记录运费,核算成本
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使用效果:

  • 60% 整体出货速度提升60%
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